Obchodní podmínky

společnosti COOLBITE s.r.o.

se sídlem V závětří 1036/4, Holešovice, 170 00 Praha 7
IČO: 19132701
DIČ: CZ19132701
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 426330

pro internetový obchod El Hanout

Kontaktní údaje:
E-mail: contact@elhanout.cz
Telefon: +420 776 718 635

Provozovna / místo osobního odběru:
Náchodská 757/88, 193 00 Praha – Horní Počernice

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti společnosti COOLBITE s.r.o. jako prodávajícího a zákazníka jako kupujícího při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu El Hanout.

1.2 Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu, zejména na prodej čerstvého a mraženého masa, orientálních potravin a dalšího potravinářského zboží nabízeného prodávajícím.

1.3 Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se na jeho vztah s prodávajícím také ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele, zejména zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.4 Tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouva může být uzavřena v českém jazyce.

1.5 Prodávající je oprávněn obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1 Kupující může objednávat zboží bez registrace nebo prostřednictvím svého uživatelského účtu, pokud je tato možnost v internetovém obchodě dostupná.

2.2 Při registraci i při objednávce je kupující povinen uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je bez zbytečného odkladu aktualizovat.

2.3 Údaje uvedené v uživatelském účtu a při objednávce považuje prodávající za správné, pokud kupující neoznámí jejich změnu.

2.4 Kupující je povinen chránit přístupové údaje ke svému uživatelskému účtu před zpřístupněním třetím osobám.

2.5 Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, že jej kupující dlouhodobě nepoužívá nebo poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy či těchto obchodních podmínek.

2.6 Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby a technických zásahů.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1 Nabídka zboží zveřejněná v internetovém obchodě má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na veškeré vystavené zboží.

3.2 U každého zboží je uvedena jeho cena. Cena je uvedena včetně případné daně z přidané hodnoty a všech dalších poplatků stanovených právními předpisy, s výjimkou nákladů na dopravu a případných dalších nákladů, které jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.

3.3 U zboží prodávaného podle hmotnosti může být výsledná cena stanovena podle skutečné hmotnosti zboží. Pokud je přesná hmotnost známa až při kompletaci objednávky, může se výsledná cena přiměřeně lišit od orientační ceny uvedené při objednávce. O této skutečnosti bude kupující informován způsobem odpovídajícím povaze objednávky.

3.4 Pro objednání zboží kupující vyplní elektronický objednávkový formulář v internetovém obchodě. Objednávka obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, množství, způsobu dodání, způsobu platby a kontaktní a dodací údaje kupujícího.

3.5 Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky zadal.

3.6 Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko určené k závaznému odeslání objednávky.

3.7 Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že objednávka obsahuje povinnost zaplatit cenu objednaného zboží.

3.8 Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím. Potvrzení může být zasláno na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

3.9 Prodávající si vyhrazuje právo kontaktovat kupujícího za účelem ověření objednávky, zejména pokud jsou údaje v objednávce neúplné, neobvyklé nebo existuje důvodná pochybnost o jejich správnosti.

3.10 Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout zejména v případě vyčerpání zásob, nemožnosti dodat zboží nebo zjevné chyby v ceně či popisu zboží. Pokud již kupující cenu uhradil, bude mu příslušná částka vrácena.

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Kupující může cenu zboží a případné náklady na dopravu uhradit způsoby uvedenými v internetovém obchodě v průběhu objednávky.

4.2 Náklady na dopravu jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

4.3 Kupující je povinen uhradit cenu objednávky způsobem a ve lhůtě uvedené při objednávce.

4.4 V případě online platby je kupující povinen postupovat podle pokynů příslušné platební služby.

4.5 Pokud kupující zvolí osobní odběr, může být zboží převzato na adrese provozovny uvedené v těchto obchodních podmínkách, případně na jiném místě uvedeném v internetovém obchodě.

4.6 Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad v souladu s platnými právními předpisy. Daňový doklad může být zaslán elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího.

4.7 Slevy a akční nabídky nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1 Je-li kupující spotřebitelem a byla-li kupní smlouva uzavřena prostřednictvím internetového obchodu, má právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.

5.2 Kupující může od smlouvy odstoupit oznámením zaslaným na e-mail, nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.

5.3 Pokud kupující odstoupí od smlouvy, je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud zákon nestanoví jinak.

5.4 Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující, pokud právní předpis nestanoví jinak.

5.5 Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

5.6 Při odstoupení od smlouvy prodávající vrací také náklady na dodání zboží, a to v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu standardního dodání, pokud zákon nestanoví jinak.

5.7 Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

5.8 Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.

5.9 Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje zejména na:

zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,

zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,

zboží v zapečetěném obalu, které není možné z hygienických nebo zdravotních důvodů vrátit po porušení tohoto obalu,

další případy stanovené občanským zákoníkem.

5.10 U čerstvého masa, některých chlazených výrobků a dalších rychle se kazících potravin se právo na odstoupení od smlouvy ve 14denní lhůtě neuplatní, pokud se na konkrétní zboží vztahuje zákonná výjimka.

5.11 Tím není dotčeno právo kupujícího uplatnit práva z vadného plnění, pokud má zboží vadu.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

6.1 Způsob dopravy a případné náklady na dopravu jsou uvedeny v internetovém obchodě při objednávce.

6.2 Prodávající dodá zboží na adresu uvedenou kupujícím v objednávce nebo jej připraví k osobnímu odběru, pokud byla tato možnost zvolena.

6.3 Je-li zboží přepravováno prostřednictvím přepravce, kupující je povinen zajistit převzetí zásilky v dohodnutém termínu.

6.4 U zboží podléhajícího zkáze je kupující povinen po převzetí zajistit jeho odpovídající skladování a dodržovat pokyny uvedené na obalu, zejména pokyny týkající se teploty a doby uchování.

6.5 Prodávající není odpovědný za zhoršení kvality potravin způsobené nesprávným skladováním nebo nevhodným zacházením ze strany kupujícího po převzetí zboží.

6.6 Pokud kupující bezdůvodně odmítne převzít objednané zboží, může prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, které mu v souvislosti s opakovaným doručením nebo vrácením zásilky vznikly.

6.7 Prodávající dodá zboží v dohodnutém termínu. Pokud termín není výslovně sjednán, dodá zboží bez zbytečného odkladu v souladu s platnými právními předpisy.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1 Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem.

7.2 Práva kupujícího z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy.

7.3 Kupující může reklamaci uplatnit zejména osobně na provozovně prodávajícího nebo způsobem umožňujícím její řádné projednání.

7.4 U potravin a jiného zboží s omezenou dobou použitelnosti nebo minimální trvanlivosti se odpovědnost prodávajícího za vady posuzuje s ohledem na dobu použitelnosti a povahu konkrétního zboží.

7.5 Pokud se vada projeví v zákonem stanovené době, použijí se zákonné domněnky a pravidla týkající se existence vady při převzetí.

7.6 Za vadu se nepovažuje zejména poškození způsobené nesprávným používáním, nesprávným skladováním, nesprávnou manipulací nebo jiným jednáním kupujícího v rozporu s povahou zboží a pokyny prodávajícího či výrobce.

7.7 Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace potvrzení o jejím uplatnění a reklamaci vyřídí v zákonné lhůtě.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

8.1 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží jeho úplným zaplacením, pokud právní předpis nebo dohoda stran nestanoví jinak.

8.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu příslušných právních předpisů, pokud na konkrétní stránce internetového obchodu není uvedeno jinak.

8.3 Kupující může své podněty, dotazy a stížnosti zasílat na e-mail contact@elhanout.cz.

8.4 Spotřebitel má podle zákona právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce.

8.5 Kupující se může obrátit na Českou obchodní inspekci také v případě potřeby informací o svých spotřebitelských právech.

8.6 Dozor nad dodržováním některých povinností prodávajícího vykonávají příslušné orgány veřejné správy podle povahy konkrétní věci.

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

9.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

9.2 Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu zveřejněném v internetovém obchodě.

10. OBCHODNÍ SDĚLENÍ A COOKIES

10.1 Prodávající může zákazníkům zasílat obchodní sdělení pouze v souladu s platnými právními předpisy. Pokud je k zasílání konkrétního obchodního sdělení vyžadován souhlas, bude zákazníkovi nabídnuta možnost jej udělit.

10.2 Každé obchodní sdělení musí umožnit jednoduché a bezplatné odmítnutí dalšího zasílání obchodních sdělení.

10.3 Internetový obchod používá technické a nezbytné cookies potřebné pro jeho řádné fungování.

10.4 Pro analytické, marketingové nebo jiné cookies, pro které právní předpisy vyžadují souhlas, bude souhlas získáván prostřednictvím příslušného mechanismu na webových stránkách.

11. DORUČOVÁNÍ

11.1 Kupujícímu může být doručováno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce nebo uživatelském účtu.

11.2 Kupující je povinen zajistit, aby e-mailová schránka uvedená v objednávce byla funkční a pravidelně kontrolovaná.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

12.2 Je-li kupující spotřebitelem, nejsou tímto ustanovením dotčena jeho práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele.

12.3 Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje.

12.4 Prodávající uchovává údaje o uzavřených smlouvách v souladu s právními předpisy. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

12.5 Nedílnou součástí obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který je zákazníkovi k dispozici v internetovém obchodě.

12.6 Kontaktní údaje prodávajícího:

COOLBITE s.r.o.
V závětří 1036/4
170 00 Praha 7 – Holešovice
IČO: 19132701
E-mail: contact@elhanout.cz
Telefon: +420 776 718 635

12.7 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 01.01.2027 19. 9. 2026.