Pravidla ochrany soukromí

společnosti COOLBITE s.r.o.

se sídlem V závětří 1036/4, Holešovice, 170 00 Praha 7
IČO: 19132701
DIČ: CZ19132701
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 426330

pro internetový obchod El Hanout

E-mail: contact@elhanout.cz
Telefon: +420 776 718 635

1. ÚVOD

1.1 Tato Pravidla ochrany soukromí vysvětlují, jak společnost COOLBITE s.r.o. zpracovává a chrání osobní údaje návštěvníků internetového obchodu El Hanout a jeho zákazníků.

1.2 Prodávající zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy České republiky.

2. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je:

COOLBITE s.r.o.
V závětří 1036/4
170 00 Praha 7 – Holešovice
IČO: 19132701
E-mail: contact@elhanout.cz
Telefon: +420 776 718 635

3. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE MŮŽEME ZPRACOVÁVAT

V závislosti na způsobu používání internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména:

jméno a příjmení,

fakturační a dodací adresu,

e-mailovou adresu,

telefonní číslo,

údaje o objednávkách,

údaje o zakoupeném zboží,

údaje související s reklamací nebo odstoupením od smlouvy,

údaje potřebné pro platbu a její identifikaci,

údaje související s uživatelským účtem,

komunikaci se zákazníkem,

technické údaje související s používáním internetového obchodu,

údaje získané prostřednictvím cookies v rozsahu odpovídajícím jejich konkrétnímu použití.

Prodávající nezpracovává více osobních údajů, než je nezbytné pro konkrétní účel.

4. ÚČELY ZPRACOVÁNÍ

Osobní údaje mohou být zpracovávány zejména za účelem:

přijetí a vyřízení objednávky,

uzavření a plnění kupní smlouvy,

dodání objednaného zboží,

zajištění osobního odběru,

zpracování plateb,

vystavení účetních a daňových dokladů,

vyřizování reklamací,

vyřizování odstoupení od smlouvy,

komunikace se zákazníkem,

vedení zákaznického účtu,

ochrany práv a oprávněných zájmů prodávajícího,

plnění zákonných povinností,

zasílání obchodních sdělení, pokud jsou pro to splněny zákonné podmínky,

zajištění bezpečnosti a správného fungování internetového obchodu,

analytiky a marketingu v rozsahu odpovídajícím uděleným souhlasům a platným právním předpisům.

5. PRÁVNÍ ZÁKLAD ZPRACOVÁNÍ

Osobní údaje mohou být zpracovávány zejména na základě:

5.1 Plnění smlouvy Údaje: nezbytné pro zpracování objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy.

5.2 Plnění právní povinnosti: Údaje, které je prodávající povinen uchovávat například podle účetních, daňových nebo jiných právních předpisů.

5.3 Oprávněného zájmu: Údaje nezbytné k ochraně práv a oprávněných zájmů prodávajícího, například při řešení reklamací, sporů, bezpečnosti systému nebo ochraně před podvodným jednáním.

5.4 Souhlasu: Pokud právní předpis vyžaduje souhlas, bude osobní údaj zpracováván na základě tohoto souhlasu.

6. ZÁKAZNICKÝ ÚČET

Pokud si zákazník vytvoří uživatelský účet, mohou být jeho údaje zpracovávány za účelem správy účtu a zjednodušení budoucích objednávek.

Vytvoření zákaznického účtu není podmínkou pro běžný nákup, pokud internetový obchod umožňuje objednávku bez registrace.

7. OBJEDNÁVKY A PLATBY

Při vytvoření objednávky zpracováváme údaje nezbytné pro její vyřízení, zejména identifikační, kontaktní a dodací údaje.

Údaje související s platbou mohou být předány poskytovateli platebních služeb v rozsahu nezbytném pro provedení nebo ověření platby.

Prodávající nemá přístup k údajům platební karty v rozsahu, v jakém jsou tyto údaje zpracovávány přímo poskytovatelem platební služby.

8. DOPRAVA A DODÁNÍ

Za účelem doručení objednávky mohou být nezbytné údaje zákazníka předány dopravci nebo jinému poskytovateli doručovacích služeb.

Předávány jsou pouze údaje nezbytné pro řádné doručení objednávky.

9. REKLAMACE A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Osobní údaje související s reklamací nebo odstoupením od smlouvy zpracováváme za účelem vyřízení příslušného požadavku a splnění zákonných povinností.

10. KOMUNIKACE SE ZÁKAZNÍKEM

Pokud nás zákazník kontaktuje e-mailem, telefonicky nebo jiným dostupným způsobem, můžeme zpracovávat údaje uvedené v komunikaci za účelem vyřízení jeho dotazu nebo požadavku.

11. OBCHODNÍ SDĚLENÍ

Obchodní sdělení zasíláme pouze v souladu s platnými právními předpisy.

Pokud je pro zasílání konkrétních obchodních sdělení vyžadován souhlas, bude zákazníkovi umožněno souhlas udělit.

Zákazník má možnost kdykoliv odmítnout další zasílání obchodních sdělení způsobem uvedeným v příslušném sdělení.

12. COOKIES

Internetový obchod používá cookies.

12.1 Nezbytné cookies: Některé cookies jsou nezbytné pro správné fungování internetového obchodu, například pro košík, přihlášení nebo bezpečnost webu. Tyto cookies mohou být používány bez souhlasu, pokud to umožňují právní předpisy.

12.2 Analytické a marketingové cookies: Analytické, marketingové a jiné než nezbytné cookies jsou používány pouze v souladu s platnými právními předpisy. Pokud je pro jejich použití vyžadován souhlas, budou aktivovány až po jeho udělení.

12.3 Správa cookies: Uživatel může své preference týkající se cookies změnit prostřednictvím mechanismu pro nastavení cookies dostupného na internetových stránkách, pokud je takový mechanismus provozován.

13. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména:

poskytovatelům webových a e-shopových služeb,

poskytovatelům platebních služeb,

dopravcům,

poskytovatelům IT a technické podpory,

účetním a daňovým poradcům,

právním a odborným poradcům,

orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje právní předpis.

Každý příjemce má přístup pouze k údajům nezbytným pro plnění konkrétního účelu.

14. DOBA UCHOVÁVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro splnění konkrétního účelu.

Údaje související s objednávkami a účetními či daňovými doklady mohou být uchovávány po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu jsou zpracovávány po dobu platnosti souhlasu, pokud právní předpis nebo jiný důvod neumožňuje jejich další zpracování.

Po uplynutí příslušné doby jsou údaje vymazány, anonymizovány nebo jinak zpracovány v souladu s právními předpisy.

15. ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Prodávající přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou nebo jiným neoprávněným zpracováním.

16. PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ

Za podmínek stanovených GDPR má zákazník zejména právo:

požadovat přístup ke svým osobním údajům,

požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,

požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,

požadovat omezení zpracování,

vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,

na přenositelnost údajů v případech stanovených GDPR,

odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

17. UPLATNĚNÍ PRÁV

Své požadavky týkající se osobních údajů může zákazník zaslat na:

contact@elhanout.cz

Prodávající může za účelem ověření totožnosti žadatele požadovat přiměřené doplňující informace, pokud je to nezbytné k ochraně osobních údajů.

18. DOZOROVÝ ÚŘAD

Pokud se zákazník domnívá, že při zpracování jeho osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, má právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

19. ZMĚNY PRAVIDEL OCHRANY SOUKROMÍ

Prodávající může tato pravidla přiměřeně aktualizovat, zejména v případě změny právních předpisů, používaných technologií nebo způsobu poskytování služeb.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna v internetovém obchodě.

20. KONTAKT

COOLBITE s.r.o.
V závětří 1036/4
170 00 Praha 7 – Holešovice
IČO: 19132701
E-mail: contact@elhanout.cz
Telefon: +420 776 718 635

21. ÚČINNOST

Tato Pravidla ochrany soukromí jsou účinná od 01.01.2027